Налогоплательщик имеет возможность отправить в адрес налогового органа информацию в виде неформализованного сообщения. В программе «СТЭК - ТРАСТ» данный тип сообщения называется «Письма». Письма могут содержать неформализованные документы в формате файлов Microsoft Word, Microsoft Excel (версии 2003 и ниже, расширение «*.doc» и «*.xls») или текстовые файлы в кодировке Windows 1251.
Подготовка нового письма выполняется с помощью меню «ФНС» - «Письма» - «Подготовить новое письмо...».
Пункт меню «Подготовить новое письмо...»
Открывается окно «Новое письмо в ФНС» для подготовки письма.
Формирование письма
В открывшемся окне заполняются следующие поля:
•Налогоплательщик – выбирается из выпадающего списка по кнопке 
, который формируется на основе справочника «Абоненты Системы».
•Налоговый орган по месту учета – выбирается из списка доступных направлений сдачи отчета (см. справочник «Абоненты Системы» - раздел «Направления предоставления отчетности в гос. органы») по кнопке 
.
•Налоговый орган по месту нахождения - выбирается из списка доступных направлений сдачи отчета (см. справочник «Абоненты Системы» - раздел «Направления предоставления отчетности в гос. органы») по кнопке 
.
•«Информация о доверенности» - вносится автоматически на основе раздела «Доверенности» (см. справочник «Абоненты Системы» - раздел «Доверенности по уполномоченному представителю»).
•Тема письма – указывается произвольный текст для идентификации письма в «Реестре писем ФНС».
•Текст письма – заполняется требуемым текстом, который интересует налогоплательщика.
•Список файлов – приложений: - по кнопке «Прикрепить файлы» можно прикрепить требуемые файлы.
Формирование письма
После заполнения всех данных нажимается кнопка «Подготовить к отправке».
В зависимости от настроек параметров системы (автоподпись документов) в программе «СТЭК - ТРАСТ» появится одно из двух сообщений о готовности письма к отправке.
Подтверждение формирования письма
После подготовки письма, оно будет находиться в «Реестре писем ФНС».
Если письма не были подписаны автоматически, то «Реестре писем ФНС» по кнопке «Подписать» необходимо поставить ЭП на письмо, которые требуется отправить. При выходе на связь по кнопке «Отправить / получить» подписанные ЭП письма будут отправлены в налоговый орган.