День добрый!
Ситуация: отправили файл через неформализованную отчетность в ПФ для предварительной сверки. Далее, позвонили в ПФ, сказали, что отправили нам файл с ошибками и отправили как неформализованную отчетность. Открыли СТЭК ТРАСТ, в программе отсутствует информация о принятой неформализованной отчетности. Подскажите, почему не можем принимать неформализованную отчетность?
Спасибо.

Добрый день.

Возможно, сообщение (или неформализованное сообщение) еще не пришло из ПФР. Для программы не имеет значения, сообщения какого типа принимать, будь то квитанции для формализованного документооборота или неформализованные сообщения (с файлами или без файлов).

Посмотрите перечень поступивших сообщений в реестре документов по статусу "неформализованное сообщение".
Если ожидаемого сообщения не обнаружите, рекомендуем обратиться в отдел технической поддержки по тел.: (351)729-95-52 (Челябинск) или (343)204-76-54 (Екатеринбург). Наши специалисты посмотрят поступившую информацию на сервере.

Как только документ поступает на наш сервер, он автоматически доставляется адресату при сеансе связи.