Отправка документов Оператору ЭДО разработана и реализована в Системе «СТЭК - ТРАСТ» разработчиком самостоятельно и законодательно не утверждена. Сервис разработан для удобства и систематизации обращений Абонента в свой Центр обслуживания Абонентов.
Подготовить какой-либо документ пользователь может одним из следующих способов:
•Войти в меню «ЭДО» - «Подготовить новое сообщение Оператору ЭДО»
Меню «ЭДО» - «Подготовить сообщение Оператору ЭДО»
•Нажать кнопку «Реестры документов», в выпадающем меню необходимо выбрать «Документы Абонент <---> Оператор ЭДО», в «Реестре обмена документами Абонент <---> Оператор ЭДО» необходимо нажать кнопку «Новый документ».
Окно «Реестр обмена документами Абонент <---> Оператор ЭДО», кнопка «Новый документ»
При выполнении одного из вышеперечисленных действий откроет окно «Новое сообщение Оператору ЭДО».
Окно «Новое сообщение Оператору ЭДО»
В открывшемся окне заполняются следующие поля:
•Отправитель – выбирается из выпадающего списка по кнопке 
, который формируется на основе справочника «Абоненты Системы».
•Категория – выбирается из выпадающего списка по кнопке 
одна из предложенных категорий (Сообщение, Информация, Письмо, Запрос).
•Важность – выбирается из выпадающего списка по кнопке 
одна из предложенных категорий (Низкая, Средняя, Высокая)
•Получатель – выбирается из списка доступных отделов (Отдел технической поддержки или Отдел продаж) по кнопке 
.
•Тема письма – указывается произвольный текст для идентификации письма в «Реестре обмена документами Абонент <---> Оператор ЭДО».
•Текст письма – заполняется требуемым текстом, который интересует Абонента.
•Список файлов – приложений: - по кнопке «Прикрепить файлы» можно прикрепить требуемые файлы.
Формирование сообщения
После заполнения всех данных нажимается кнопка «Подготовить к отправке».
В зависимости от настроек параметров системы (автоподпись документов) в программе «СТЭК – ТРАСТ» появится одно из двух сообщений о готовности письма к отправке.
Подтверждение формирования письма
После подготовки сообщения, оно будет находиться в «Реестре обмена документами Абонент <---> Оператор ЭДО».
Если сообщения не были подписаны автоматически, то «Реестре обмена документами Абонент <---> Оператор ЭДО» по кнопке «Подписать» необходимо поставить ЭП на сообщения, которые требуется отправить. При выходе на связь по кнопке «Отправить / получить» подписанные ЭП сообщения будут отправлены Оператору ЭДО.